Returnarea - Schimbarea produselor

- Schimbul produselor cu o alta masura sau cu un alt produs decat cel comandat initial este Gratuit

- Coletul trebuie returnat prin firma de curierat FAN COURIER

 - Nu se accepta colete Returnare  prin prin Alta fima de curierat sau prin Posta Romana 

- Nu se accepta coletele trimise RETUR cu plata ramburs

- Valoare pe produsul Returnat se restituie in contul bancar specificat de dvs .  

- Taxa de transport pentru Returul produselor este achitat de catre dvs  .

 - Valoare pentru produsele Returnate va fi restituita in contul Bancar specificat in 14 zile lucratoare de la primirea si verificarea coletului . 

Trimiteti coletul inapoi prin FanCourier (tel 021.9336), cu plata transportului achitata de Dvs



- SCHIMB PRODUS -


- Schimbul produsului cu o alta masura sau alt model se poate efectua in termen de 14 zile de la primirea coletului .


 

- Pentru schimb produs cu o alta masura sau alt model

  - Se poate plasa o noua comanda pe produsul / masura dorita ( la comentarii se va specifica - Pe ce nume sa plasat comanda anterioara - Nume produs dorit a fi schimbat  .

- Produsul nou ales la schimb trebuie sa fie de aceeasi valoare cu produsul dorit a fi schimbat .

- Daca produsului nou ales la schimb are valoare mai mare decat cel dorit a fi schimbat se va achita diferenta de valoare la primirea  schimbului . 

 - Sau ne puteti contacta - 0764024774 -

 

 - RETURNARE -




- In coletul Returnat se va trimite ( PRODUSUL RETURNAT / FORMULAR RETUR / FACTURA PREFORMA ) Fara aceste documente nu se poate efectua Returul -

- Termenul maxim in care pot fi returnate sau schimbate produsele este de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului. Termen in care coletul trebuie sa intre in posesia noastra.  

Nu se accepta Returnarea in cea de-a 15-a zi de la  primire . 

 

- Pentru ca un produs sa poata fi Returnat, trebuie respectati urmatorii pasi -

   - Produsele trebuie sa fie returnate in aceeasi stare cum au fost primite - fara urme de purtare / spalare / parfumate / mototolite


Motive pentru refuzarea coletelor returnate:

* urme de purtare / spalare / produse deteriorate

* trimiterea coletelor cu ramburs (valoarea produsului primit).

 In cazul in care produsele Returnate sunt neconforme ne rezervam dreptul de a refuza restituirea valorii pe produs . Coletul se va trimite inapoi catre destinatar .

 

- Fiecare produs returnat trebuie sa contina etichetele si documentele impreuna cu care a fost trimis ; ( Factura preforma primita in colet )

 - Pentru returnarea produselor este necesar sa completezi  - FORMULARUL DE RETUR - APASATI DESCARCA FORMULAR  ⬇⬇⬇  


Numele persoanei care sa efectuat comanda;

- Numele titular si contul bancar (IBAN) in care doriti sa vi se returneaze banutii;

- Numarul de telefon de pe care s-a efectuat comanda;

- Numarul comenzii;

- Motivul returnarii;


 - Daca nu aveti posibilitatea sa printati formularul poate fi complectat PE O FOAIE -A4  - pe care sa fie mentionate toate detaliile specificate in formular  si se adauga in interiorul coletului

 


 

- La Returnarea produselor se va restitui doar Valoarea pe produsul returnat - Taxele achitate catre curier  pentru primirea coletului sau trimiterea coletului retur - NU VOR FI RESTITUITE !!!


 - Coletele Returnate / Schimbate  se vor ambala corespunzator


  - Nu se accepta colete trimite in SACI DE GUNOI 




- Pentru probleme legate de ( Primire produs gresit sau Primit alta masura decat cea comandata ) Asteptam sa ne contactati la numarul 0764 024 774 . 



Descarca formular